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L
’enjeu pour Groupama, assureur mutualiste, est
de renforcer son ancrage territorial, bénéficiant
de l’expertise terrain de 38 000 administrateurs,
relais de proximité des quatre millions de clients socié-
taires, aux côtés des salariés. Aussi est-il devenu néces-
saire pour Groupama d’examiner les conséquences des
mutations des territoires sur le développement de son
activité, son identité et son mode de fonctionnement afin
de se préparer à relever les défis à venir. Pour ce faire, le
choix du Conservatoire pour partenaire s’explique par
son expertise de la prospective territoriale, ses compé-
tences en gestion de projet et le partage de valeurs
humanistes.
Quels sont les acteurs impliqués dans ce projet ?
Marc Fosseux, directeur de la FNG et moi-même, res-
ponsable de l’Université des élus, accompagnés de
Vincent Pacini, professeur associé au Cnam, organisons
le croisement d’expertises via la mobilisation de salariés
et d’administrateurs de Groupama et de trois chaires du
Cnam : prospective et développement durable (Philippe
Durance), Gestion de l’innovation (Gilles Garel) et
Économie des territoires (Laurent Davezies). L’approche
pédagogique de Vincent Pacini facilite l’appropriation
par les représentants de Groupama de connaissances
stratégiques (données internes et externes, processus
de réflexion, langage commun), réel facteur de succès
dans la production d’une recherche opérationnelle.
Quels sont les enseignements de cette démarche?
Les travaux aboutissent à la co-construction d’une grille
de lecture des mutations des territoires et des impacts
sur la caisse régionale, abordant sous forme de ques-
tions nouvelles le rapport de l’entreprise avec son terri-
toire. Cela revient à se détacher des frontières
administratives et étudier les flux (de revenus, de
personnes, de biens, d’informations…) qui transforment
en profondeur la dynamique d’un territoire, au-delà de
sa capacité de production (produit intérieur brut).
L’enjeu d’une stratégie créatrice de valeur pour
Groupama réside dans sa capacité à tisser des liens,
sous des formes non nécessairement liées au métier
d’assureur, entre ses ressources (agences, commer-
ciaux, administrateurs, offre, canaux digitaux…) et son
écosystème territorial. L’expertise d’interlocuteurs de
proximité, connectés à la réalité de chaque territoire
local, est gage de satisfaction des clients sociétaires, en
complément de compétences en prévention et gestion
des sinistres dans un environnement qui se complexifie.
La spécificité du modèle mutualiste de Groupama est
également source de vitalité économique des territoires
par sa capacité à réinjecter 80% de son chiffre d’affaires
dans l’économie locale.
Comment se matérialise l’engagement de Groupama
au cœur des territoires ?
La proximité est au cœur du fonctionnement de
Groupama par son organisation décentralisée et ses
actions qui facilitent et encouragent les initiatives
locales
1
:
• l’accompagnement dans l’installation des jeunes
agriculteurs ;
• le soutien à l’activité des TPE-PME ;
• des actions locales de prévention favorisant la pro-
tection des biens et des personnes ;
• la coopération avec des acteurs de l’économie colla-
borative mais aussi avec de nombreuses associa-
tions socio-culturelles et sportives ;
• un réseau social de proximité, Granvillage, créant
du lien entre les sociétaires et les consommateurs ;
• la Fondation Groupama
2
pour la santé qui s’engage
pour la cause des maladies rares.
Un partenariat réussi
pour les territoires !
Par
Micheline
Berbuto
vu d’ailleurs
1:
Voir le mur
d’actualité sur
.
groupama.fr
.
2:
-
groupama.com.
360 degrés
Après l’intervention de Philippe Durance, professeur du Cnam, chaire prospective et développe-
ment durable, auprès du Bureau de son conseil, la Fédération nationale Groupama (FNG) a décidé
d’engager une réflexion sur les mutations des territoires dans le contexte des nouvelles régions
administratives. En 2015, la FNG a ainsi conclu un contrat de recherche avec le Cnam afin de
mieux comprendre l’impact des dynamiques des territoires sur le développement de l’activité de
Groupama Rhône-Alpes Auvergne, caisse régionale pilote. Ce programme en est au stade de l’appli-
cation pratique et l’expérimentation continue auprès de cinq autres caisses régionales.
